Ihr menumentos-Konto löschen
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, kostenlos und ohne Begründung. Die Löschung erfolgt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.
So löschen Sie Ihr Konto
Vorher können Sie, wenn Sie möchten, mit „Meine Daten herunterladen“ eine Kopie Ihrer Daten herunterladen, in der App oder in Ihrem Konto auf der Website. Pässe und Premium-Routen, die Sie haben, gehen mit dem Konto verloren.
In der App
- Öffnen Sie menumentos und tippen Sie auf den Tab „Konto“. Falls Sie nicht angemeldet sind, melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie löschen möchten.
- Scrollen Sie zu „Ihre Daten“ und tippen Sie auf „Konto löschen“.
- Geben Sie zur Bestätigung LÖSCHEN ein und tippen Sie auf „Mein Konto endgültig löschen“.
Ohne Verbindung löscht das Handy das Konto zu Ende, sobald es wieder online ist, und verwendet es bis dahin nicht mehr.
Auf der Website
- Melden Sie sich auf menumentos.com in Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie „Profil und Einstellungen“.
- Geben Sie unten auf der Seite unter „Konto löschen“ LÖSCHEN ein und klicken Sie auf „Mein Konto endgültig löschen“.
Ohne Zugang zur App oder zur Website
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und bitten Sie uns, es zu löschen. Wenn Sie diese Adresse nicht mehr nutzen können, sagen Sie uns, wie wir prüfen können, dass das Konto Ihnen gehört. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats, kostenlos.
info@menumentos.comWenn Sie die App ohne Konto nutzen
Was die App ohne Konto speichert, liegt nur auf Ihrem Handy und wird beim Deinstallieren gelöscht.
Wenn Sie ohne Konto etwas gekauft oder einen Code eingelöst haben, hat die App auf unserem Server eine anonyme Sitzung angelegt, ohne E-Mail und ohne Namen. Um sie zu löschen, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer oder dem Beleg aus dem App Store oder von Google Play: So finden wir sie, ohne weitere Daten von Ihnen zu verlangen. Wenn Sie sie nicht nutzen, wird sie nach 12 Monaten automatisch gelöscht, außer sie enthält eine noch gültige Route oder einen noch gültigen Pass oder eine Meldung oder Sanktion, deren Frist noch läuft.
Wer verantwortlich ist
menumentos ist ein Dienst der CLAUDIA TECH, S.L. (ClaudIA Tech), Steuernummer (NIF) B93811149, mit Sitz in Calle Gumersindo Azcárate, 8, 45200 Illescas (Toledo), Spanien.
Was gelöscht wird
Sobald Sie bestätigen, löschen wir von unseren Servern:
- Ihr Konto und Ihre Anmeldewege: E-Mail, Passwort und die Verknüpfung mit Apple oder Google.
- Ihr Profil: öffentlicher Name, Alias, Sprache und ungefähres Land.
- Ihre menumentos, Ihren Fortschritt auf den Routen, Ihren Reisepass und Ihre Routenbewertungen mit ihren Kommentaren.
- Ihre Pässe, Ihre Premium-Routen und die eingelösten Codes.
- Ihre Punkte, Ihr Level, Ihre Abzeichen und Ihren Platz in der Rangliste.
- Ihre unveröffentlichten Beiträge (Entwürfe, in Prüfung, abgelehnt oder zurückgezogen), mit ihrem Verlauf und den Nachrichten des Teams.
- Alle Ihre Fotos, auch die von veröffentlichten Beiträgen. Ihre veröffentlichten Kopien verschwinden mit dem nächsten Update des Pakets ihrer Stadt aus der App.
- Ihre Fragen an „Fragen Sie den Guide“ und die Liste der Personen, deren Beiträge Sie ausgeblendet hatten.
Auf dem Handy, auf dem Sie es löschen, entfernt die App auch, was sie für Ihr Konto gespeichert hatte (menumentos und Fortschritt auf den Routen). Heruntergeladene Städte bleiben.
Was aufbewahrt wird, wie lange und warum
Bereits veröffentlichte Inhalte der Community
Die Orte, Routen und Anekdoten, die Sie beigetragen haben und die bereits veröffentlicht sind, bleiben bei menumentos, ohne Ihren Namen: Die Nennung verschwindet sofort von der Website und aus der App mit dem nächsten Update des Pakets der Stadt. Sie bleiben, solange sie veröffentlicht sind, denn mit dem Beitrag haben Sie uns erlaubt, sie zu veröffentlichen (Community-Bedingungen), und sie sind inzwischen Teil des Audioguides. Der Text, den Sie uns geschickt haben, wird mit ihnen aufbewahrt, ohne Verbindung zu Ihnen.
Ihre Meldungen
Meldungen, die Sie über die App geschickt haben, bleiben ohne Verbindung zu Ihrem Konto erhalten, bis zu 3 Jahre nach der Entscheidung (offene, bis entschieden ist), weil das Gesetz über digitale Dienste uns verpflichtet, sie zu bearbeiten und unsere Entscheidungen begründen zu können. Meldungen, die Sie über die Website geschickt haben, enthalten die E-Mail-Adresse, die Sie uns für die Antwort angegeben haben, ebenfalls für diese 3 Jahre.
Ihre Fehlermeldungen
Die Fehler im Inhalt, die Sie gemeldet haben, bleiben ohne Ihr Konto bis zu 2 Jahre nach dem Senden erhalten, damit das Team die Geschichten korrigieren kann.
Verwarnungen und Sanktionen
Hat das Team Ihnen eine Verwarnung, eine Sperre auf Zeit oder einen Ausschluss erteilt, bleibt sie ohne Ihr Konto (Art, Grund, Daten und wer entschieden hat) 3 Jahre nach ihrem Ende erhalten; galt sie noch, endet sie mit dem Löschen des Kontos. So können wir unsere Entscheidungen begründen, wie es das Gesetz über digitale Dienste verlangt, und eine Beschwerde bearbeiten.
Was Sie akzeptiert haben
Was Sie wann akzeptiert haben (personalisierte Werbung, Neuigkeiten per E-Mail, die Version der Community-Bedingungen und die Erklärung, mindestens 14 Jahre alt zu sein), wird ohne Ihr Konto 3 Jahre lang aufbewahrt, damit wir es auf Nachfrage nachweisen können.
Das Protokoll des Teams
Was das Team mit einem Konto tut (zum Beispiel danach suchen, sein Profil aufrufen oder es sanktionieren), wird in einem internen Sicherheitsprotokoll mit der Kennung des Kontos und den Einzelheiten jeder Aktion festgehalten: wonach gesucht wurde (das kann Ihre E-Mail-Adresse sein), der Grund einer Sanktion oder warum das Löschen bei RevenueCat fehlgeschlagen ist. Jede Zeile wird nach 3 Jahren gelöscht.
Käufe im App Store oder bei Google Play
Apple und Google rechnen sie ab und bewahren den Beleg in Ihrem Store-Konto nach ihren eigenen Richtlinien auf: Wir können ihn nicht löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, bitten wir auch RevenueCat, den Dienst, der die Käufe für uns verwaltet, Ihren Kaufverlauf zu löschen; antwortet er in dem Moment nicht, löschen wir ihn von Hand.
Statistiken und Absturzberichte der App
Die App verknüpft Nutzungsstatistiken (nur wenn Sie zugestimmt haben) und Absturzberichte nie mit Ihrem Konto, daher identifiziert nichts darin Ihr Konto.
Wenn Sie uns schreiben
Wir bewahren Ihre E-Mails so lange auf, wie wir brauchen, um Ihnen zu helfen, und danach bis zu 1 Jahr.
Wenn ein Gesetz uns verpflichtet, Daten länger aufzubewahren, sperren wir sie: Sie stehen dann nur Gerichten und Behörden während dieser Frist zur Verfügung und werden danach gelöscht. Wenn Sie wissen möchten, was genau noch über Sie gespeichert ist, schreiben Sie uns.
Nur einige Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
- Einen Beitragsentwurf: Tippen Sie unter „Meine Beiträge“, in der App oder auf der Website, auf „Entwurf löschen“. Er wird mit seinen Fotos gelöscht.
- Ein Foto eines Beitrags, den Sie noch bearbeiten können: Bearbeiten Sie ihn und entfernen Sie das Foto.
- Einen eingereichten, noch nicht veröffentlichten Beitrag: Tippen Sie unter „Meine Beiträge“ auf „Zurückziehen“. Das Team prüft ihn dann nicht mehr; ganz gelöscht wird er, wenn Sie Ihr Konto löschen oder uns per E-Mail darum bitten.
- Ihr öffentliches Profil: Schalten Sie es aus oder ändern Sie Ihren öffentlichen Namen oder Alias, in den „Einstellungen“ der App oder unter „Profil und Einstellungen“ auf der Website.
- Personalisierte Werbung, Nutzungsstatistiken und Neuigkeiten per E-Mail: Schalten Sie sie jederzeit in den „Einstellungen“ der App oder unter „Profil und Einstellungen“ auf der Website aus.
- Ihren Namen bei etwas bereits Veröffentlichtem oder den ganzen Beitrag: Schreiben Sie uns. Ihren Namen entfernen wir immer, wenn Sie darum bitten, und den Beitrag ziehen wir zurück, wenn es einen berechtigten Grund gibt (Ihre Privatsphäre oder die einer anderen Person, ein Fehler oder Rechte Dritter); andernfalls antworten wir Ihnen spätestens innerhalb eines Monats mit Begründung.
- Eine heruntergeladene Stadt: Tippen Sie auf ihrer Seite in der App auf „Paket löschen“. Ihre menumentos und Ihr Fortschritt werden nicht gelöscht.
- Alle anderen bestimmten Daten: Bitten Sie uns per E-Mail darum, und wir löschen sie, es sei denn, ein Gesetz verpflichtet uns, sie aufzubewahren.