删除您的 menumentos 账户
您可以随时免费删除账户，无需说明理由。删除立即生效，且无法撤销。
如何删除您的账户
删除前，如果您愿意，可以在应用或网站账户中通过“下载我的数据”下载一份您的数据副本。您拥有的通行证和高级路线会随账户一起失去。
在应用中
- 打开 menumentos，点按“账户”标签。如果尚未登录，请登录您要删除的账户。
- 向下滚动到“您的数据”，点按“删除账户”。
- 输入 删除 进行确认，然后点按“永久删除我的账户”。
如果没有网络，手机会在恢复联网后完成删除；在此之前，手机不再使用该账户。
如果您不登录账户使用应用
不登录时，应用保存的内容只在您的手机上，卸载应用即会删除。
如果您在没有账户的情况下购买或兑换过内容，应用会在我们的服务器上创建一个匿名会话，不含邮箱或姓名。如需删除，请把订单号或 App Store、Google Play 的收据发给我们：这样我们无需向您索取其他信息就能找到它。如果您不再使用，它会在 12 个月后自动删除，除非其中还有仍在有效期内的路线或通行证，或仍在保存期限内的举报或处罚。
谁是数据控制者
menumentos 由 CLAUDIA TECH, S.L.（ClaudIA Tech）提供，税号（NIF）B93811149，注册地址：Calle Gumersindo Azcárate, 8, 45200 Illescas (Toledo)，西班牙。
哪些数据会被删除
您确认后，我们会立即从服务器上删除：
- 您的账户和登录方式：邮箱、密码以及与 Apple 或 Google 的关联。
- 您的个人资料：公开名称、别名、语言和大致国家。
- 您的 menumentos、路线进度、城市护照，以及您对路线的评分和评论。
- 您的通行证、高级路线和已兑换的兑换码。
- 您的积分、等级、徽章和排行榜名次。
- 您未发布的投稿（草稿、审核中、被拒或已撤回），以及它们的记录和团队的留言。
- 您的所有照片，包括已发布投稿中的照片。已发布的副本会在该城市城市包下次更新时从应用中移除。
- 您向“问问导游”提出的问题，以及您屏蔽了其发布内容的用户名单。
在您执行删除的手机上，应用也会移除为该账户保存的内容（menumentos 和路线进度）。已下载的城市会保留。
哪些数据会被保留、保留多久以及原因
已发布的社区内容
您投稿且已发布的地点、路线和轶事会继续保留在 menumentos 中，但不再署您的名字：署名会立即从网站上消失，并在该城市城市包下次更新时从应用中消失。只要这些内容仍在发布中，就会一直保留，因为您投稿时已授权我们发布（社区条款），它们已成为语音导览的一部分。您发给我们的原文会随之保存，但不再与您有任何关联。
您的举报
您通过应用提交的举报会保留，但不再与您的账户关联：保留至作出决定后 3 年（尚未处理的举报保留至作出决定），因为《数字服务法》要求我们处理举报，并能够说明我们所作决定的理由。您通过网站提交的举报会保留您为接收答复而提供的邮箱，保存期限同样为 3 年。
您报告的错误
您报告的内容错误会保留，但不再与您的账户关联，最长保留至提交后 2 年，以便团队修正故事。
警告和处罚
如果团队曾对您发出警告、暂停或封禁，这些记录会保留，但不再与您的账户关联（类型、原因、日期以及作出决定的人），保留至处罚结束后 3 年；如果删除账户时处罚仍然有效，则随账户删除而结束。这样我们才能按照《数字服务法》的要求说明我们所作决定的理由，并处理申诉。
您同意过的内容
您在何时同意了哪些内容（个性化广告、邮件资讯、社区条款的版本以及年满 14 周岁的声明）会保留 3 年，但不再与您的账户关联，以便在有人询问时能够证明。
团队的操作记录
团队对某个账户的操作（例如搜索该账户、查看其资料或对其作出处罚）会记录在内部安全日志中，包含该账户的标识符和每项操作的详情：搜索的内容（可能是您的邮箱）、处罚的原因，或在 RevenueCat 删除失败的原因。每条记录在 3 年后删除。
在 App Store 或 Google Play 的购买
这些购买由 Apple 和 Google 收费，收据按其各自的政策保存在您的商店账户中：我们无法删除。您删除账户时，我们也会请为我们管理购买的服务 RevenueCat 删除您的购买记录；如果它当时没有响应，我们会手动删除。
应用的统计数据和崩溃报告
应用从不把使用统计（仅在您同意的情况下）和崩溃报告与您的账户关联，因此其中没有任何可以识别您账户的信息。
如果您给我们写信
我们会在处理您的问题所需的时间内保存您的邮件，之后最多再保存 1 年。
如果法律要求我们将某些数据保存更长时间，我们会将其封存：在该期限内仅供法院和主管机关调取，期满后删除。如果您想了解具体还保留了您的哪些数据，请给我们写信。
只删除部分数据，保留账户
- 投稿草稿：在应用或网站的“我的投稿”中，点按“删除草稿”。草稿会连同照片一起删除。
- 仍可编辑的投稿中的照片：编辑投稿并移除该照片。
- 已提交但尚未发布的投稿：在“我的投稿”中点按“撤回”。团队将停止审核；当您删除账户，或通过邮件要求时，它会被彻底删除。
- 您的公开资料：在应用的“设置”或网站的“个人资料与设置”中关闭它，或修改您的公开名称或别名。
- 个性化广告、使用统计和邮件资讯：随时可在应用的“设置”或网站的“个人资料与设置”中关闭。
- 已发布内容上的署名，或整条投稿：请给我们写信。只要您提出，我们就会移除您的署名；如有正当理由（您或他人的隐私、内容错误或第三方权利），我们会撤下该投稿；否则，我们最迟在一个月内给您附理由的答复。
- 已下载的城市：在应用中该城市的页面点按“删除城市包”。您的 menumentos 和进度不会被删除。
- 其他任何具体数据：通过邮件告诉我们，我们会将其删除，除非法律要求我们保留。