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info@menumentos.com如果是关于您的账户，请用注册该账户的邮箱写信。如果是关于购买，请附上订单号或 App Store、Google Play 的收据。
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常见问题
如何离线使用应用？
请先下载城市包：在应用中，从“探索”打开城市，在“离线城市包”中点按“下载”。最好在出发前连接 Wi-Fi 下载。城市包在手机上后，路线、故事和语音都能离线使用；没有网络时，地图可能不显示街道，但地点和路线仍会显示。如需释放空间，在同一页面点按“删除城市包”。
为什么应用要求“使用 App 期间”获取位置？
这样每个故事会在您到达对应站点时自动播放。我们只申请这一项权限，从不申请“始终”，您的位置也不会离开手机。路线进行中，即使屏幕关闭，应用也会继续为您导览：在 iPhone 上您会看到定位指示，在 Android 上会有一条常驻通知。如果不授予权限，点按每个站点即可收听。您可以在应用的“设置”→“权限”或手机设置中更改。
如何恢复购买？
在应用中，前往“账户”→“我的通行证”，点按“恢复购买”。需要联网，并使用购买时的同一个 App Store 或 Google Play 账户。如果购买时没有登录账户，所购内容会保留在那部手机上：登录账户，换手机时就不会丢失。兑换码可在应用或网站账户的“我的通行证”中兑换。
如何删除我的账户？
在应用中，前往“账户”→“您的数据”→“删除账户”；在网站上，前往“个人资料与设置”。如果两者都无法进入，请给我们写信。在删除账户页面，您可以看到具体步骤，以及哪些数据会被删除、哪些会被保留。
如何举报内容或报告错误？
如果您认为某个社区故事违法、冒犯他人或包含他人的个人信息，请在应用中点按它旁边的“举报”，并告诉我们原因：团队会进行审核，并把决定告诉您。如果您发现故事中有错误（日期、名字或发音），请点按地点页面底部的“报告错误”。您也可以给我们写信，有没有账户都可以；如果您是著作权人，请说明涉及的作品和内容。
如何投稿一个地点？
您需要一个使用邮箱、Apple 或 Google 的账户，并且年满 14 岁。在应用中，前往“账户”→“投稿”；在网站上，前往“投稿”。在地图上标出地点，用您自己的话讲述它的故事；如果愿意，还可以添加链接和最多 3 张您自己拍的照片。团队会在发布前审核每一条投稿，发布的内容会署上您选择的公开名称。