使用条款

本条款适用于 iOS 和 Android 版 menumentos 应用以及网站 menumentos.com（统称“menumentos”）的使用。menumentos 由 CLAUDIA TECH, S.L.（商业名称 ClaudIA Tech，税号 B93811149，注册地址 Calle Gumersindo Azcárate, 8, 45200 Illescas (Toledo), 西班牙，以下称“我们”）提供。你可以通过 info@menumentos.com 联系我们。

使用 menumentos 即表示你接受本条款；如果你创建账户，注册时也即明确接受本条款。如果你投稿内容，还适用社区条款。我们如何处理你的数据，请见隐私政策。

1. menumentos 是什么

menumentos 是一款带你漫步西班牙城市和乡镇的语音导览：提供导览路线和自由漫步，在你经过有故事的地点时提醒你。它是免费的，资金来自广告、可选的付费通行证和路线以及赞助。

• 离线使用：下载城市数据包后，应用可以离线为你导览。地图、广告、购买、投稿和“问问导游”需要联网。
• 内容与人工智能：故事由人工智能代理负责调研、撰写、核实和翻译，发布前始终由我们团队中的一名成员审核、批准并对其负责。故事的声音是由计算机生成的合成语音。
• “问问导游” 是一个人工智能助手：与你对话的是机器，不是真人。它只根据该地点经过核实的内容作答，但也可能出错。
• 网站：展示摘要、地图和社区故事；完整的故事和音频在应用中。

我们可以增加、修改或移除城市、路线、地点和功能。如果我们移除你已购买的内容，适用第 5 节。

2. 谁可以使用

任何人无需注册即可使用应用和网站。创建账户须年满 14 岁，你在注册时需作出此声明。向社区投稿同样须年满 14 岁。

如果你是未成年人，请在父母或监护人知情的情况下使用 menumentos，尤其是购买时。

3. 你的账户

• 你可以使用 Apple、Google、发送到邮箱的链接或邮箱加密码注册。同一账户可在应用和网站上使用。
• 注册时，你在该手机上未登录时的内容（购买、进度）会转入你的账户。
• 请保护好你的邮箱、密码以及 Apple 或 Google 账户：能进入这些账户的人也能进入你的 menumentos 账户。
• 你可以随时在应用中或在 menumentos.com/zh/account 删除账户。删除后，与账户关联的通行证和路线也会被删除；在 App Store 或 Google Play 的购买可以使用同一商店账户通过“恢复购买”找回。你的投稿将如何处理，见社区条款。

4. 正确使用

使用 menumentos 时，你承诺不会：

• 以危及你或他人安全的方式使用应用（第 7 节）；
• 试图访问其他用户的数据、服务的非公开部分或我们的系统；
• 大规模提取内容（文字、音频、数据包），或未经许可在 menumentos 之外重复使用，法律允许的情形除外；
• 以暴力穷举方式尝试兑换码，或篡改购买或激励视频；
• 发送虚假或恶意的举报；
• 将 menumentos 用于违法目的。

如果你违反本条款，我们可以按相称原则并说明理由，对你发出警告、暂停或关闭你的账户，你可以提出申诉（见社区条款第 8 节）。

5. 通行证、路线和购买

产品	提供的内容
24 小时通行证	自购买起 24 小时内无广告、可使用精选路线并无限次使用“问问导游”
7 天通行证	自购买起 7 天内享有同样内容
精选路线	在 menumentos 提供服务期间，可使用某一条特定的精选路线
兑换码	由第三方（旅行社、酒店、促销活动）出售、在应用中兑换的路线或通行证
激励视频	观看一条广告即可解锁一条精选路线 24 小时
社区奖励	你的投稿发布时获得一张免费通行证

• 价格：购买前商店显示的价格，含税。
• 销售方：应用内购买由 Apple（App Store）或 Google（Google Play）销售并收款，适用其付款和退款条款。我们看不到你的银行卡信息。通行证不会自动续订。
• 恢复购买：在应用设置中，使用同一商店账户操作。
• 有效期：通行证自购买或兑换之时起计算，即使你没有使用应用。
• 撤回权：通行证和路线是即时提供的数字内容。确认购买时，你明确要求立即开始提供，并接受因此丧失 14 天的撤回权（西班牙《消费者和用户保护总法》修订合并文本第 103 条 m 项）。这不影响 Apple 和 Google 的退款政策。
• 如果出现问题：你享有数字内容的法定保障（该法第 114 条及以下各条）。请写信至 info@menumentos.com，我们会修复问题；如果无法修复，会协助你获得退款。
• 如果我们移除你购买的精选路线，会至少提前 30 天通知你，并按你的选择，为你提供同一城市的另一条精选路线或退还你支付的费用。
• 如果我们停止服务，会至少提前 60 天通知你。通行证在到期前继续有效，并且我们会退还你在通知前 12 个月内购买精选路线所支付的费用。
• 兑换码：按兑换码所注明的内容和有效期使用，不能兑换现金。如果你是从第三方购买的兑换码，该交易由该第三方负责。
• 社区奖励及其他奖励：免费、仅限本人使用、不可转让，也不能兑换现金。

6. menumentos 的内容

• 文字、音频、声音、路线、我们自有的地图、“menumentos”品牌、标志和设计归我们或我们的许可方所有。我们允许你在 menumentos 内用于个人、非商业用途。
• 部分地图数据来自 OpenStreetMap（© OpenStreetMap 贡献者，ODbL 许可），网站的地图瓦片来自 OpenFreeMap。应用中的地图是 Google 地图，适用其自身条款。
• 准确性：我们依据来源核实内容并由真人审核，但历史领域存在不同版本和错误。如果你发现错误，请在应用中告诉我们：如果我们修正了它，你将获得积分。
• 社区内容：标有“来自社区”的故事由用户提议，并在发布前由我们的团队编辑和批准。你可以屏蔽某人发布的内容，并举报任何内容。
• 广告和优惠：广告、赞助站点（标有“赞助”）和第三方门票优惠（标有“联盟推广链接”）属于其广告主或供应商。如果你从第三方购买商品或服务，合同是与该第三方订立的。任何内容都不会打断故事：广告绝不会在故事中途播放。

7. 小心漫步

menumentos 是为边走边听而设计的。为了你的安全：

• 注意脚下和周围。遵守交通规则和信号灯，过马路时不要看屏幕。音量以能听到周围动静为宜。
• 路线为步行路线，我们使用开放数据（OpenStreetMap）绘制。路线上可能有我们不知道的施工、封路、台阶或坡道。无障碍信息仅供参考。
• 不要为了跟随故事或提醒而进入私人场所或不对公众开放的场所。请遵守开放时间、每座古迹、教堂或自然区域的规定，并尊重当地居民。
• 自然景点：部分社区地点位于城镇之外。出发前请了解道路状况和天气，携带饮用水并穿合适的鞋，不要冒险。我们提供的安全提示不能代替你自己的谨慎。
• 电量：漫步期间应用会在后台使用位置；请确保电量充足。

走哪条路由你决定。对于因未遵循这些建议而遭受的损害，或因你所到道路、地点或场所的状况（不取决于我们）而造成的损害，我们不承担责任。这不限制我们对因我们的故意或过失造成的损害、对生命、健康或身体完整的损害，以及法律不允许限制责任的其他情形所应承担的责任。

8. 可用性与责任

• 我们会尽合理努力让 menumentos 正常运行，但可能因维护、服务商故障或我们无法控制的原因而中断。离线时，应用会继续使用已下载的数据包为你导览。
• 在法律允许的范围内，我们不对所链接的第三方内容（票务网站、广告主）负责，也不对间接损害或利润损失负责。
• 本条款的任何内容均不限制消费者保护法赋予你的权利。

9. 本条款的变更

我们可能因服务或法律的变化而修改本条款。如有重要变更，我们会至少提前 15 天通过应用或邮件通知你。如果你不同意，可以停止使用 menumentos 并删除账户；你已购买的内容继续适用购买时的条件。

10. 语言

本条款以西班牙语、英语、法语、德语和简体中文发布。译文仅供参考：如各版本之间存在差异，以西班牙语版本为准。

11. 适用法律与投诉

• 本条款受西班牙法律管辖。
• 如果你是消费者，可以向你住所地的法院提起诉讼；如果不是，由伊列斯卡斯（托莱多）的法院管辖。
• 在此之前，如你愿意，可以写信至 info@menumentos.com：我们最迟在一个月内答复。你也可以使用西班牙所在大区的官方投诉表和消费者服务机构。
• 我们未加入西班牙消费仲裁体系或任何其他替代性争议解决机构。如果我们未能解决你的投诉，我们会以书面形式告诉你是否同意提交给经认可的机构。