Términos de uso

Estos términos regulan el uso de la app menumentos para iOS y Android y de la web menumentos.com (juntas, «menumentos»), que presta CLAUDIA TECH, S.L. (nombre comercial ClaudIA Tech), con NIF B93811149 y domicilio en Calle Gumersindo Azcárate, 8, 45200 Illescas (Toledo), España («nosotros»). Puedes contactarnos en info@menumentos.com.

Al usar menumentos aceptas estos términos; si creas una cuenta, los aceptas también expresamente al registrarte. Si aportas contenido, se aplican además las condiciones de la comunidad. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

1. Qué es menumentos

menumentos es una audioguía para pasear ciudades y pueblos de España: rutas guiadas y paseo libre con avisos al pasar cerca de un punto con historia. Es gratuita y se financia con publicidad, con pases y rutas de pago opcionales y con patrocinios.

• Sin conexión: con el pack de una ciudad descargado, la app guía sin conexión. El mapa, los anuncios, las compras, las aportaciones y «pregunta al guía» necesitan conexión.
• Contenido e inteligencia artificial: las historias las investigan, escriben, verifican y traducen agentes de inteligencia artificial, y siempre las revisa y aprueba una persona de nuestro equipo antes de publicarlas, que responde de ellas. Las voces de las historias son voces sintéticas, generadas por ordenador.
• «Pregunta al guía» es un asistente de inteligencia artificial: estás hablando con una máquina, no con una persona. Contesta solo con el contenido verificado del punto, pero puede equivocarse.
• Web: enseña extractos, mapas y las historias de la comunidad; las historias completas y el audio están en la app.

Podemos añadir, cambiar o retirar ciudades, rutas, puntos y funciones. Si retiramos algo que hayas comprado, se aplica la sección 5.

2. Quién puede usarla

Cualquiera puede usar la app y la web sin registrarse. Para crear una cuenta hace falta tener 14 años o más, y así lo declaras al registrarte. Para aportar contenido a la comunidad también hace falta tener 14 años o más.

Si eres menor de edad, usa menumentos con el conocimiento de tus padres o tutores, sobre todo para comprar.

3. Tu cuenta

• Puedes registrarte con Apple, con Google, con un enlace a tu correo o con correo y contraseña. La misma cuenta sirve en la app y en la web.
• Al registrarte, lo que hiciste sin cuenta en ese móvil (compras, progreso) se pasa a tu cuenta.
• Cuida el acceso a tu correo, a tu contraseña y a tu cuenta de Apple o Google: quien entre en ellos puede entrar en tu cuenta de menumentos.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde menumentos.com/cuenta. Al borrarla se borran los pases y rutas asociados a ella; las compras hechas en la App Store o en Google Play puedes recuperarlas con «Restaurar compras» usando la misma cuenta de la tienda. Qué pasa con tus aportaciones lo explican las condiciones de la comunidad.

4. Uso correcto

Al usar menumentos te comprometes a no:

• usar la app de una forma que ponga en riesgo tu seguridad o la de otros (sección 7);
• intentar acceder a datos de otros usuarios, a partes no públicas del servicio o a nuestros sistemas;
• extraer de forma masiva el contenido (textos, audios, packs) ni reutilizarlo fuera de menumentos sin permiso, salvo lo que permita la ley;
• probar códigos de canje por fuerza bruta, ni manipular las compras o los vídeos con recompensa;
• enviar denuncias falsas o de mala fe;
• usar menumentos para fines ilegales.

Si incumples estos términos podemos avisarte, suspender o cerrar tu cuenta, de forma proporcionada y motivada, y con posibilidad de reclamar (ver las condiciones de la comunidad, sección 8).

5. Pases, rutas y compras

Producto	Qué da
Pase de 24 horas	Sin anuncios, rutas premium y «pregunta al guía» sin límite durante 24 horas desde la compra
Pase de 7 días	Lo mismo durante 7 días desde la compra
Ruta premium	Acceso a una ruta premium concreta mientras menumentos preste el servicio
Código	Una ruta o un pase vendidos por terceros (agencias, hoteles, promociones), que se canjea en la app
Vídeo con recompensa	Ver un anuncio desbloquea una ruta premium durante 24 horas
Premio de la comunidad	Un pase gratis cuando se publica una aportación tuya

• Precio: el que muestre la tienda antes de comprar, con impuestos incluidos.
• Quién vende: las compras dentro de la app las vende y cobra Apple (App Store) o Google (Google Play), con sus condiciones de pago y de reembolso. No vemos los datos de tu tarjeta. Los pases no se renuevan solos.
• Restaurar compras: desde los ajustes de la app, con la misma cuenta de la tienda.
• Duración: los pases cuentan desde la compra o el canje, aunque no uses la app.
• Derecho de desistimiento: los pases y las rutas son contenido digital que se te entrega en el momento. Al confirmar la compra nos pides expresamente que empiece en ese momento y aceptas que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a las políticas de reembolso de Apple y Google.
• Si algo no funciona: tienes las garantías legales del contenido digital (arts. 114 y siguientes de esa ley). Escríbenos a info@menumentos.com y lo arreglaremos o, si no podemos, te ayudaremos a obtener el reembolso.
• Si retiramos una ruta premium que compraste, te avisamos con al menos 30 días y te ofrecemos, a tu elección, otra ruta premium de la misma ciudad o el reembolso de lo que pagaste.
• Si cerramos el servicio, te avisamos con al menos 60 días. Los pases siguen valiendo hasta que caduquen y te reembolsamos lo que pagaste por las rutas premium compradas en los 12 meses anteriores al aviso.
• Códigos: valen para lo que diga el código y hasta su caducidad, y no se pueden cambiar por dinero. Si el código lo compraste a un tercero, la venta la rige ese tercero.
• Premios de la comunidad y recompensas: son gratuitos, personales e intransferibles, y no se pueden cambiar por dinero.

6. Contenido de menumentos

• Los textos, audios, voces, rutas, mapas propios, la marca «menumentos», el logotipo y el diseño son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos permiso para usarlos para tu uso personal, no comercial, dentro de menumentos.
• Algunos datos de los mapas proceden de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, licencia ODbL) y las teselas de la web, de OpenFreeMap. El mapa de la app es de Google Maps, con sus propias condiciones.
• Exactitud: verificamos el contenido con fuentes y lo revisa una persona, pero la historia es un campo en el que hay versiones y errores. Si encuentras uno, avísanos desde la app: si lo corregimos, te damos puntos.
• Contenido de la comunidad: las historias marcadas «de la comunidad» las propone un usuario y las edita y aprueba nuestro equipo antes de publicarlas. Puedes ocultar lo que publique una persona y denunciar cualquier contenido.
• Publicidad y ofertas: los anuncios, las paradas patrocinadas (marcadas «Patrocinado») y las ofertas de entradas de terceros (marcadas «Enlace de afiliado») son de sus anunciantes o proveedores. Si compras algo a un tercero, el contrato es con él. Nada interrumpe una historia: los anuncios nunca suenan en mitad de una.

7. Pasea con cuidado

menumentos está pensada para escucharla mientras caminas. Por tu seguridad:

• Mira por dónde vas. Respeta las normas de tráfico y los semáforos y no mires la pantalla al cruzar. Usa un volumen que te deje oír lo que pasa a tu alrededor.
• Las rutas son a pie y las trazamos con datos abiertos (OpenStreetMap). Pueden tener obras, cortes, escaleras o desniveles que no conocemos. La información de accesibilidad es orientativa.
• No entres en sitios privados ni cerrados al público por seguir una historia o un aviso. Respeta los horarios, las normas de cada monumento, iglesia o espacio natural y a los vecinos.
• Parajes y entorno natural: algunos lugares de la comunidad están fuera de las ciudades. Infórmate antes del estado del camino y del tiempo, lleva agua y calzado adecuado y no te expongas a riesgos. Los avisos de seguridad que incluimos no sustituyen tu prudencia.
• Batería: la app usa la ubicación en segundo plano durante un paseo; lleva batería suficiente.

Tú decides por dónde caminas. No respondemos de los daños que sufras por no seguir estas recomendaciones ni por el estado de las vías, los lugares o los espacios que visites, que no dependen de nosotros. Esto no limita nuestra responsabilidad por los daños causados por dolo o culpa nuestra, por los daños a la vida, la salud o la integridad física de las personas, ni en los demás casos en que la ley no permite limitarla.

8. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que menumentos funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas a nosotros. Sin conexión, la app sigue guiando con el pack descargado.
• No respondemos de los contenidos de terceros a los que enlazamos (webs de entradas, anunciantes), ni de los daños indirectos o el lucro cesante, en la medida en que lo permita la ley.
• Nada de estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios.

9. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos por cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar menumentos y borrar tu cuenta; lo que ya compraste se mantiene en las condiciones con las que lo compraste.

10. Idiomas

Estos términos se publican en español, inglés, francés, alemán y chino simplificado. Las traducciones son informativas: si hay alguna diferencia entre versiones, prevalece la versión en español.

11. Ley aplicable y reclamaciones

• Estos términos se rigen por la ley española.
• Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Si no lo eres, ante los juzgados y tribunales de Illescas (Toledo).
• Antes, si quieres, escríbenos a info@menumentos.com: te contestaremos en un mes como máximo. También puedes acudir a las hojas de reclamaciones y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
• No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación, te diremos por escrito si aceptamos acudir a una entidad acreditada.